Draai(t) om je oren #1

In een serie van 5 artikelen licht docente Ank Jansen het belang van dialoog en luisteren toe. In het eerste artikel geeft zij haar eigen visie. Voor de volgende artikelen interviewt zij vier personen over het belang van dialoog en luisteren in organisaties, op school, in het vakgebied en in de samenleving. Ank schrijft deze serie artikelen in het kader van de Dag van de Dialoog bij CMI, die op woensdagavond 9 november plaatsvindt.

Verbondenheid als doel, niet als middel
Luisteren, en dan bedoel ik écht naar de ander luisteren zonder bijbedoelingen, weet je hoe moeilijk dat is?!? Nu denk je misschien, dat kan niet kloppen, ik luister toch de hele dag? Ik denk eerder dat het als volgt is: je hoort de hele dag verschillende geluiden, meningen en woorden. Maar wanneer luister je nu echt goed naar een ander?

Ik ben al mijn hele leven vooral een luisteraar. Heb ik van m’n vader. Hij leerde me ooit dat “mensen die luisteren, veel weten”. Hij leerde me dat luisteren waardevol is. In de samenleving zie je vooral mensen die veel praten en zeker zijn van zichzelf (of dat lijken te zijn). Ik dacht vroeger altijd dat je zo moest zijn. Dat die mensen wisten waar het om draait in de wereld,  namelijk een mening hebben en die verkondigen. Dat het zwak is om te zeggen dat je iets niet weet of ergens een genuanceerde mening over hebt. In een tijd waarin media volop aanwezig zijn, zie je die genuanceerde mening dan ook zelden.

Ik ben erachter gekomen stellig je mening uiten niet hetzelfde is als weten waar je het over hebt. En dat veel praten niet hetzelfde is als veel zeggen. In de loop van m’n leven heb ik zelf de waarde van luisteren leren inzien. Want als je goed luistert, leer je meer. En als je goed luistert, heb je vaak minder woorden nodig om een genuanceerde mening te formuleren. Ik zou graag meer mensen de waarde van luisteren laten inzien en dat begint met bewustwording. Want wist je dat er vijf niveaus van luisteren zijn? Stephen Covey beschrijft ze in zijn boek ‘7 habits of effective leaderschip’:

1. Negeren;
2. Doen alsof je luistert – bijv. als je aan het multitasken bent met je telefoon;
3. Selectief luisteren – alleen uit het gesprek halen dat voor jou interessant of relevant is;
4. Aandachtig luisteren – je luistert goed, vanuit je eigen referentiekader;
5. Empathisch luisteren – je probeert je écht in de schoenen van de ander te verplaatsen en te begrijpen hoe de ander zich voelt.

Empathisch luisteren is voor mij het echte luisteren. Daar start het begrip van de ander en verbondenheid met de ander. Het communicatievakgebied is vol van verbondenheid tegenwoordig, maar volgens mij zit daar altijd een bijbedoeling bij. Bedrijven willen bekend staan als goede werkgever, met de meest innovatieve producten en ze willen ook nog eens dat jij die boodschap verspreidt voor hen. Verbondenheid als middel. Terwijl in de huidige samenleving verbondenheid het doel moet zijn. Zonder bijbedoelingen.

Daarom organiseer ik de Dag van de Dialoog bij CMI. Tijdens de Dag van de Dialoog ervaar je hoe het is om oordeelloos te luisteren en de mensen om je heen beter te begrijpen en verbondenheid te ervaren. Bij deze ben je van harte uitgenodigd! Like het Facebook-event om op de hoogte te blijven.